Opis
Autor opracował tę książkę poświęconą komunikacji międzyludzkiej z myślą o pracownikach służby zdrowia. Udziela praktycznych porad, jak postępować w rozmowie z pacjentem nieśmiałym, spiętym, pełnym uprzedzeń, agresywnym, zamkniętym w sobie. W kolejnych rozdziałach znajdziemy wskazówki dotyczące prowadzenia rozmowy z osobami w różnym wieku i z różnymi schorzeniami. Autor omawia w nich czynniki ułatwiajace i utrudniające komunikację, poświęca wiele uwagi problemowi poruszania tematów trudnych i drażliwych. Książka napisana jest przystępnym językiem i zawiera wiele zaczerpniętych z życia przykładów rozmów z pacjentami.
